I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ 

1. Thời gian bảo hành

Sản phẩm nội thất Huế Xinh được bảo hành trong thời gian 1 năm. Các phụ kiện đi kèm bảo hành theo hãng.

2. Quy định về chế độ bảo hành – đổi trả 

* Chế độ bảo hành sản phẩm của Huế Xinh chia làm hai loại gồm:

• Bảo hành miễn phí: Áp dụng đối với sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, kể từ ngày giao hàng thành công.

• Bảo hành có tính phí: Áp dụng khi lỗi sản phẩm xuất phát do quá trình sử dụng của khách hàng. Trường hợp này Huế Xinh sẽ liên hệ khách hàng và có mức hỗ trợ khác nhau. Khách hàng sẽ chịu phí liên quan đến việc thay thế sản phẩm, phí vận chuyển hoặc phụ kiện hư hỏng,….

* Các trường hợp không được bảo hành – đổi trả.

Huế Xinh sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản không đúng cách.

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc sản phẩm bị thay đổi kết cấu so với kết cấu ban đầu.

• Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm gặp vấn đề không thông báo cho bên Công ty

• Hao mòn trong quá trình sử dụng theo thời gian như phai màu tự nhiên, lão hóa của bề mặt sơn, vải, da, simili, … (bao gồm trầy xước, bong tróc, rạn nứt, … của các bề mặt).

• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất,… hoặc so sự cố bất khả kháng,…

* Xử lý khiếu nại

•  Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và sản phẩm của công ty.
• Tất cả mọi trường hơp bảo hành, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
• Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Mọi thông tin chi tiết, Quý khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TMDV QUẢNG CÁO VÀ TRANG TRÍ NỘI NGOẠI THẤT HUẾ XINH
Địa chỉ: 7/23 Lương Văn Can, phường An Cựu, thành phố Huế, Thừa Thiên Huế
Số điện thoại: 0935 360 969
Email: noithathuexinh@gmail.com
Website: https://noithathuexinh.vn/